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數字化應用-Bluenic客戶(hù)數據平臺
制定更精準的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
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數字化應用-Bluenic客戶(hù)數據平臺
Bluenic客戶(hù)數據平臺(Customer Data Platform)是抖圈官網(wǎng)數碼提供的一款客戶(hù)數據平臺解決方案。它旨在幫助零售商打破數據孤島,獲取第一方數據資產(chǎn),并使客戶(hù)數據對外部系統可用。Bluenic CDP專(zhuān)注于解決零售商在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)洞察和運營(yíng)效率方面的常見(jiàn)痛點(diǎn)。
核心功能
  • 全渠道數據集成
    整合線(xiàn)上線(xiàn)下及第三方平臺數據,構建統一的客戶(hù)數據庫。
  • 動(dòng)態(tài)標簽管理
    利用預構建模型快速創(chuàng )建和管理標簽,實(shí)現客戶(hù)數據的生命周期管理。
  • 智能分群技術(shù)
    通過(guò)規則定義或文件上傳,動(dòng)態(tài)構建目標客戶(hù)群體,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。
  • 深度客戶(hù)畫(huà)像
    收集和分析客戶(hù)基本信息、消費行為和偏好,提供全面的客戶(hù)洞察。
  • 多維數據分析
    應用RFM、生命周期等標簽,深入理解客戶(hù)價(jià)值和需求。
  • 安全合規的數據訪(fǎng)問(wèn)
    通過(guò)安全的數據管理和訪(fǎng)問(wèn)控制,確??蛻?hù)信息的安全性和合規性。
優(yōu)勢價(jià)值
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數據整合能力
能夠處理結構化和非結構化數據,實(shí)現數據的統一視圖。
標簽系統
提供手動(dòng)導入靜態(tài)標簽和根據客戶(hù)行為和特征動(dòng)態(tài)組合標簽的能力。
細分市場(chǎng)
通過(guò)細分建設,使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加精準落地。
客戶(hù)洞察
通過(guò)個(gè)體畫(huà)像功能,深化對客戶(hù)行為和偏好的理解。
多渠道集成
支持與營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、DSP、內部系統、業(yè)務(wù)系統、廣告平臺和社交平臺的多渠道集成。
數據安全與訪(fǎng)問(wèn)控制
確保數據的安全性和合規性,提供訪(fǎng)問(wèn)管理和加密傳輸。
適用場(chǎng)景
線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)互補:

結合CDP線(xiàn)下門(mén)店和目標營(yíng)銷(xiāo),提升客戶(hù)信息的豐富度和完整性,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下咨詢(xún)、溝通和購買(mǎi)流程的閉環(huán)。

定向營(yíng)銷(xiāo):

根據客戶(hù)的購買(mǎi)歷史、生日、會(huì )員等級等信息,進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

客戶(hù)忠誠度維護:

針對高價(jià)值客戶(hù)和潛在沉默客戶(hù),進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)和忠誠度維護。

會(huì )員管理:

提高會(huì )員管理效率,包括會(huì )員積分管理、會(huì )員等級管理、會(huì )員生命周期管理。

跨渠道和品牌管理:

適用于擁有多個(gè)品牌和市場(chǎng)的企業(yè),實(shí)現跨渠道、多品牌的統一視圖和統一管理。

行業(yè)客戶(hù)案例
代碼:000034.SZ
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